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Tophatter Erfahrungen kurz & knapp: lohnt die Schnäppchenplattform?

Insbesondere in den Werbeanzeigen der sozialen Medien wird vermehrt der Shopping-Anbieter TOPHATTER beworben. Die Seite wirbt mit sehr günstigen Produkten, die man auf der Seite ersteigern kann. Dies alles funktioniert schnell und leicht nachvollziehbar auf der Webseite, bei der man mit einem einfachen Klick ein Gebot bei eines der vielen laufenden Auktionen abgibt. Tophatter gibt auch vor, andere Verkäufer auf die Plattform zu locken. Ist Tophatter das neue, bessere Ebay oder ist der Anbieter unseriös? Wir haben unsere und andere Kundenerfahrungen zusammengefasst.

Die Produkte von Tophatter: billige Chinaware

Zuerst wollen wir die günstigen Preise enttarnen: tatsächlich sind praktisch alle Waren – sowohl Schmuck, Spielzeugwaren, Modewaren als auch Technikprodukte – günstige Chinaprodukte, die direkt aus China versendet werden. Das erklärt die relativ hohe Versanddauer. Auch die günstigen Preise sind damit “kein großes Wunder” mehr: vergleicht man ähnliche Produkte auf China-Shoppingseiten wie Aliexpress oder Gearbest, fällt auf dass Tophatter selten außergewöhnliche Schnäppchenpreise ermöglicht.

Seriöse Auktionsplattform?

Ob es automatisierte Biet-Bots gibt, die dafür sorgen, dass Produkte nicht unter der Gewinnmarge verkauft werden, können wir nicht nachweisen. Der Verdacht liegt jedoch nahe und wäre nicht außergewöhnlich in der Online-Auktionsbranche. Die Webseite ist übrigens recht simpel programmiert für ein Unternehmen, das so nahe am Silicon Valley in Kalifornien angesiedelt ist. Insbesondere die Optik bedient sich kostenlosen Webseiten-Baukasten. Offensichtlich investiert das Unternehmen eher in Facebook-Werbung.

Facebook-Kommentare zu Tophatter, Quelle

Was sagen die Kunden?

Während Tophatter auf der eigenen Seite überwiegend positive Kundenkommentare sammelt, stapeln sich auf der Facebookseite des Unternehmens die Kritik. So scheint die Seite ein Problem mit seinen chinesischen Händlern zu haben, die teilweise gefälschte Markenware verschicken. Der lange Versandweg aus China hat auch seine Probleme: viele Waren kommen nicht oder defekt an.

Auch die Rücksendung von Waren bei Defekt oder Nichtgefallen ist mühselig, da die Kosten nicht vom Verkäufer übernommen werden. Hierbei sollte man bedenken, dass der Rückversand nach China nötig ist. Dies kann oftmals kostspieliger ausfallen als der gesamte Produktwert. Die Kunden sind von Amazon ein bequemeren Service gewohnt.

Überraschend ist auch, dass der Anbieter sich trotz der ganzen Kritik dezent zurückhält. Dies deutet überfordertes oder nicht vorhandenes Personal an. Probleme mit dem Kundenservice schildern auch zahlreiche Kommentatoren auf Facebook.

Fazit: China-Funshopping auf eigene Gefahr

Die Seite behauptet von sich, Online-Shopping so unterhaltsam wie noch nie zu machen. Dies ist auch einigermaßen wahr. Es macht Spaß anzuschauen, was zum Teil für verrückte Produkte innerhalb weniger Sekunden versteigert werden. Diese sind auch in der Tat recht günstig.

Doch richtige Schnäppchen ermöglicht Tophatter nicht. Ebenso bergen sich einige Risiken bezüglich des Versands und den Kundenservices an. Dies spricht eher gegen den Anbieter. Also: ersteigern auf eigene Gefahr.

 

Zusammenfassung
Test-Datum
Gewinnspiel
Tophatter.com
Bewertung
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  1. Klaus Hente

    Hat jemand erfahrung bei den lieferungen mit den zollbestimmungen?

    • Philip

      Was dies angeht, klärt Tophatter auch nur unzureichend auf. Soweit ich weiß sind Lieferungen unter 21€ zollfrei/ frei von jeglicher Einfuhrsteuer.

  2. Atzekeule

    Lug und Betrug meine Bestellung ist seit dem 19.06 2017 genau an der Staatsgrenze zu Kansas. Mitten im Niemandsland. Laut ParcelTrack. Da soll ein Paketeinlieferungszenrum sein. Ich rate jedem nur mit Paypal zu zahlen. Dann bekommt man wenigstens sein Geld zurück.
    Des Weiteren werden unliebsame Kunden einfach ausgesperrt. Plattform keine Anmeldung mehr möglich. Muss auch nicht mehr.

    Sehr seriös. 😂😂😂😂

  3. reza

    alles lügen, sehr aufgepasst. die Bilder nicht vertrauen. Du bekommst entweder nur das band um den Koffer oder die lehre Tasche ohne bluetooth lautsprecher.

  4. helga borchmann

    ja, auch ich habe Anfangs bei Tophatter gekauft hauptsächlich Schmuck…………habe einiges gesammelt (Ohrringe Ketten Ringe u.s.w. dann wollte ich wissen , was das alles wirklich wert ist und habe es hier in Deutschland zum Kauf im Schmuckgeschäft angeboten….. die haben mich ausgelacht,,, nichts von dem war echt ………habe alles in den Mülleimer geworfen … damit bin ich durch . ich kann nur vom kauf abraten ….

  5. Heike Hüntemeyer

    Leider bin ich auch auf topphatter reingefallen. Ich war in einem regelrechten Kauferausch. Jetzt bin ich dabei die erhaltenden Waren zurück zu senden. Jetzt lese ich bei der Warenrückgabe folgendes: “Ihr Rückgabeantrag wurde am z.B. 10. Oktober 2017 abgeschlossen.Grund des Verkäufers: Item was not returned in timeframe provided (Der Artikel wurde nicht in dem angegebenen Zeitraum zurückgegeben)”. Das kann ja wohl nicht so stimmen, denn die Rückgabe sofort als die Ware bei topphatter als zugesandt markiert wurde. Wenn die Rücklieferung so lange dauert, dafür kann ich nichts. Ferner lag die Ware schon mehr als eine Woche bei mir, bevor diese auf “zugestellt” eingestellt wurde.
    Ich überlege, ob rechtliche Schritte möglich sein.

  6. Bärbel Koch

    ich habe oft zu kleine Größen bekommen obwohl ich meine richtige Größe angegeben habe und die Textilien waren beschädigt also eine Nullrunde. Das bestellen bei Tophatter ist rausgeschmissenes Geld

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